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解析敢想敢干的新型州政府CIO

发布时间:2019-06-02 05:59:15 编辑:笔名
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  在信息技术领域不变的就是变化。所以高层IT的角色和要求也在不断变化。现在首席信息官(CIO)的角色正在不断深化,从操作执行向主要的业务战略家和创新者的角色转变;同时还承担跨界协调人和政策领导人的任务。

  但州政府的CIO情況有所不同。我們必須既從事日常操作,在減少州預算方面做出實際成效,滿足跨界工作的要求;同時還必須接受立法機構和媒體的嚴格監督。

  5年前,当我兴奋地从私营部门进入公共部门服务的时候,CIO的任期一般只有大约1年半。现在根据全国州政府CIO协会的统计,任期延长了1倍,差不多是3年时间。

  除了任职时间延长以外,公共部门CIO的来源也越来越广泛。相当一部分仍然来自地方政府和州政府,这些人主要集中在技术和操作层面;一些CIO来自私营部门,他们主要关注战略和创新;还有一些人是以前立法机构和游说机构的人员,他们关注政策问题。

  总体看来,好消息是州政府CIO的地位提高了;不好的消息是在重要性增长的同时,光有操作方面的专长已经不够了。

  现在,我们驾驭组织变迁的主要方向是行政部门相互间关系的变化,包括处理遗留设备和预算约束、准备应对全国性流行性感冒和灾后重建,以及在健康信息和电子病例保管方面建立合作关系。

  作为州长政策团队中的一员,有些CIO在经济发展方面的项目和宽带建设方面发挥积极作用。CIO作为州长战略伙伴,在州长的议事日程中的价值越来越明显,并且得到了更多认同。

  面对这种竞争性的利益冲突和不清的局面,州政府CIO该采取什么样的明智行动以获得成功呢?

  一、做到位:明智的州政府CIO的5个优先行动步骤

  步骤1:保持你的IT机房井井有条

  CIO需要制订适当的战略和行动计划,通过或大或小的IT项目培育实力。成功不会从天而降也不会发生在真空中。密切关注你所在的行政机构、你的同事和专家的优先目标。在跟踪、评估、规划和管理技术、的实施等方面培育自己的能力。

  步骤2:这不是名誉之争

  控制流程、投资组合管理、业务架构和项目管理必须到位。来自部门和公众的需求应当作为业务规划的一部分。一定要对你的员工进行投资。为了满足这些新角色的需要,不论是CIO还是领导团队都必须具备扎实的技术和能力。

  步骤3:建立伙伴关系,从今天开始!

  政府转型的前景很大程度上取决于CIO们和各部门合作伙伴的关系。CIO必须关注消费者业务驱动、需求、关系和治理的需要。跨边界合作的成功历史是取得成功的关键因素。假如决策者们愿意在执行团队中给CIO一席之地,那么什么都有可能发生。

  步骤4:组织和流程的成熟度至关重要

  记住,总有人说不同意见。坚守CIO的作用必有回报,并会对卓有成效的公众服务做出切实的贡献。

  步骤5:不折不扣地执行战略

  假如IT络出了问题或服务器出了故障,创新政府工作也就没有意义了。给公众和部门提供基本的IT服务从来都是CIO首当其冲的任务。

  二、展望

  对CIO来说,除了结构和历史因素这两个先决条件以外,CIO们的机遇和作为有多大取决于CIO的经验。对刚进入这个领域的新人而言,头100天的工作非常关键:搭建工作平台、建立信任、建立自己的组织。的CIO则开始关注领导和管理开发,以及一些战略和政策制订。

  通过保持优势地位推动IT组织不断向前,先行一步的州CIO正在着手为下一阶段部门和公众服务作准备。其重点必须转向以下一些工作:

  业务层面的创新;

  维护合作伙伴关系,成为跨部门和跨政府边界的协调者;

  关注业务和流程再造。

  CIO的角色正在深化形成3个重要部分:

  功能角色,这是目前主要的;

  战略家和创新者的角色。在特定行政管辖范围内成为常设位置;

  跨边界的协调人和政策,这种角色在美国和美国以外的组织中都正在显现。

  尽管由于种种原因,各州的进展都具有自己的特点,但所有的州正在朝一个方向前进。

  当我们我们进入一个敢想敢干的新世界的时候,一次跳跃就可跨过高楼,但需切记,不能把组织的卓越和提供服务放在一边。假如我们不能提供每天日常化的技术服务公众和各部门需要的服务,那么其他的就根本无从谈起。

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