宝山信息港
生活
当前位置:首页 > 生活

身陷洗黑钱疑云中行舆情应对有得有失

发布时间:2019-10-13 05:32:56 编辑:笔名

  身陷“洗黑钱”疑云 中行舆情应对有得有失

  中国银行]沦为 地下钱庄 ?7月9日上午,中央电视台(以下简称央视)频道《直播间》栏目播出节目《中国银行造假洗黑钱员工称多黑的钱都能洗》,指中国银行(以下简称中行)多家分支行的 优汇通 业务疑 违反外汇管理局规定,开展无限额换汇业务,充当 地下钱庄 ,造假 洗黑钱 。

  消息一出,嗅觉灵敏的舆论一下便如遭电击、神经紧绷,据中国上市公司舆情中心观察,仅在9日当天,央视视频报道内容的文字版的络转载量便达近500次。与此同时,在资本市场上,中行A、H股股价均出现不同程度的下跌。

  在央视报道之后的12小时内,中行两度做出正面回应,坚称相关报道与事实有出入, 理解上有偏差 。然而,也正是这两次内容大体一致、措辞小有不同的回应,把舆情之火愈煽愈烈,以致两次回应本身,亦成为了一个事件。事实上,据其后的舆情发展,中行在此次事件中并不完全理屈,央视报道确有其不严谨,甚至张冠李戴、断章取义之处。那么,在应对此次舆情危机之时,中行做对了什么,又做错了什么?

  就回应本身而言,中行在回应时机与渠道上,表现还算差强人意。央视报道上午9时左右播出,当日下午,中行便在其官方站及官方微博上发布了澄清声明,当晚又分别在A股、H股发布正式的澄清公告。在社会化媒体大行其道的舆论环境之下,信息发布的及时与否决定了事件不同的走向。在时机的选择上,中行反应不能算及时,未能做到舆情发生后的黄金4小时内做出应对举措。但考虑到针对一个重大舆情危机,需要完成厘清事实真相、内部协调和完成信息披露文书等程序,中行能数小时之内做出反应,已属不易。而先通过官方站、微博两个渠道同时发布,再通过交易所公告的形式,也显示其整体应对策略已成体系。

  但中行之失,就失在发布站及微博声明仅半个小时后,便将之删除,直到近6个小时之后,才发布了内容大体一致的另一版声明。两个版本的澄清声明相差仅为两处措辞的不同,一处是删去了 中央电视台 ,另一处则隐去 有关监管部门 。这两处修改,让舆论疑窦顿生:如此 玩文字游戏 ,难道是 受到某些压力 ?这一撤一改,引发的后果只能是为本已焦灼的舆情火上添油。而从事实的角度看,修改前的措辞并无大错,修改之后更显审慎罢了,删除与修改,实属多余。

  就内容而言,中行的声明也有一些硬伤。两版声明对相关业务的由来做出解释,强调 符合监管原则 与 制定了严格的业务操作流程 ,反驳报道中提及的 地下钱庄 和 洗黑钱 之说;但对涉事业务流程的详细解释,对报道中员工说法的解释,对后续处置措施,声明中却只字未提。

  据中国上市公司舆情中心观察,央视报道本身同样也有硬伤,其中有实质证据的内容只涉及 投资移民 及相关业务流程上的违规,而对 地下钱庄 及 洗黑钱 的指控,则仅为揣测;报道所引述的专家观点,也有问题,先后两位专家通过媒体指责其 断章取义 。这是中行本应抓住的 软肋 ,也是应对的重点,或许是有更特殊的考虑而被舍弃。

  此事后续如何,尚不明朗。据媒体报道,目前中国银行遭到质疑的业务已经暂停,相关的监管部门也已进驻。但就中行目前的应对举措来看,其在舆情管理体制的建设上,还有诸多不足之处。中国上市公司舆情中心认为,在新的舆论形势之下,公司要针对不同的媒体形态建立多个反应端口,如公司站、微博、公告等,尽管它们或由多个部门或团队负责,但必须建立起统一的舆情管理中心,制定整体的应对策略,负责对搜集的舆情信息进行分析与评估,对对外发布的信息进行过滤和风险控制,以确保信息的准确性与一致性。

节能
房产纠纷
都市
友情链接
宝宝肺热咳嗽怎么办 小孩晚上睡觉出汗怎么办 儿童干咳无痰吃什么药 婴儿感冒咳嗽流鼻涕怎么办 宝宝发烧了怎么办 小孩发烧抽搐要紧吗 宝宝干咳吃什么药 小孩子发烧怎么办 宝宝低烧是多少度 儿童发烧物理降温的方法有哪些 宝宝一直咳嗽不停怎么办 小孩持续发烧怎么办 一岁宝宝反复发烧怎么办 小孩半夜发烧怎么办 宝宝咳的厉害怎么办 小葵花芪斛楂颗粒 小孩受凉咳嗽怎么办 宝宝晚上发烧 防治小儿便秘 小孩发烧39度 孩子老是咳嗽 3个月宝宝咳嗽怎么办 幼儿咳嗽 防治小儿便秘 宝宝消化不良拉肚子怎么办 五个月宝宝退烧小妙招 宝宝睡觉咳嗽 小孩发烧 小孩高烧40度怎么办 七个月宝宝第一次发烧 小孩感冒咳嗽吃什么好的快 小儿发烧咋办 孩子嗓子痒咳嗽吃什么药 儿童夜间咳嗽怎么办最有效 小孩发烧反反复复怎么办 宝宝老是反复发烧是怎么回事 儿童反复发烧是怎么回事 小孩子老是发烧是怎么回事 宝宝流鼻涕咳嗽 婴儿感冒咳嗽怎么办 孩子半夜发烧怎么办 宝宝厌食怎么办 小孩晚间咳嗽 小儿消化不良吃什么药 8个月宝宝发烧 宝宝一睡觉就咳嗽怎么回事 小孩晚上睡觉咳嗽厉害怎么办 婴儿感冒咳嗽怎么办 小儿发热怎么办 小孩发热怎么办法退热快 一个多月的宝宝感冒了怎么办 宝宝不吃饭什么原因 宝宝退烧药多久吃一次 小孩发烧怎么处理 儿童夜间咳嗽 小孩子发烧怎么办 宝宝咳嗽吃什么食物好 儿童风寒感冒吃什么药 宝宝便秘吃什么 小孩发烧咳嗽怎么办 孩子早上起来咳嗽是怎么回事 宝宝一直咳嗽怎么办 儿童化痰的药哪个好 宝宝发烧一般会持续几天 小孩发烧怎么治疗 小儿推拿退烧 一岁宝宝不爱吃饭怎么办 婴儿咳嗽怎么办 宝宝干咳吃什么药 小孩退烧药有哪些 宝宝晚上发烧 婴儿便秘 宝宝干咳吃什么药 宝宝半夜发烧怎么办 孩子发烧怎么办 宝宝感冒咳嗽怎么办 泸州预防保健科医院哪家好 泸州心脏科医院哪家好 南充医学影像科医院哪家好 邯郸中医神经内科医院哪家好 怀化皮肤性病医院哪家好 娄底中医推拿按摩科医院哪家好 哈尔滨法四医院哪家好 七台河生殖中心医院哪家好 包头小儿内科医院哪家好 三明传染病科医院哪家好 泉州肝病科医院哪家好 大同妇泌尿科医院哪家好 大同中医乳腺外科医院哪家好 晋中重症监护室医院哪家好 运城血液科医院哪家好 铜川体检科医院哪家好 安康手外科医院哪家好 商洛外科医院哪家好 南昌小儿耳鼻喉医院哪家好 长春口腔粘膜科医院哪家好 公主岭结核病科医院哪家好 柳州其他外科医院哪家好 崇左神经内科医院哪家好 三明三级医院哪家好