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笛声地板铺装当心潜规则商家恶意损耗消费者埋单

发布时间:2020-09-17 14:08:02 编辑:笔名
地板铺装当心潜规则 商家恶意损耗消费者埋单0 号称美国进口地板,不仅背面有裂纹且正面有色差,要铺装时还得交2000多元的辅料款,最让人上火的是,原本计算好的平方数,铺到最后发现竟然还要再买5000多元的货。

号称美国进口地板,不仅背面有裂纹且正面有色差,要铺装时还得交2000多元的辅料款,最让人上火的是,原本计算好的平方数,铺到最后发现竟然还要再买5000多元的货。市民刘女士没想到,自己铺地板却中了套。

市民:说好只收16000元,怎么还得交辅料款

6月1日,市民刘女士在一专卖店看好某品牌实木复合地板。据介绍该地板是美国进口货,交定金就可从厂家发货,质量绝对有保证。刘女士听得心动,最终双方以每片129.6元成交,刘女士交付定金3000元。

6月中旬,店经理上门测量尺寸,并记下待铺地板面积数为42.768平方米。29日,经理电告刘女士货到,须交足16000元货款。刘女士随后来到该店,没想到交了13000元货款后,经理说还要收2582元的辅料款。“看样时你们说只是地板、防潮膜算钱,也没告诉我实木大直角、弹簧等辅料需要收费啊?”刘女士心感不悦。

不过地板还是要铺的,双方约定余款待次日铺地板时再交。经理所开《订货单》上,除书写22箱、42.768平方米、货款18582元、欠款2582元文字外,还有“确保质量,有问题负责解决,售后质保一年”的承诺。随后,两人到仓库验货。经理从一垛包装箱中拆开一箱,见每箱6片中,仅有2片背面完好,其余4片均不同程度的裂纹。不懂行的刘女士问怎么会这样?经理告诉她:“这种美国进口实木地板都这样。”

商家:货品不够用了,再买5400多元地板

6月29日上午,经理带工人上门送货。刘女士和老公开箱验货,发现除了背面裂开不规则口子外,颜色深浅也不一。经理便同刘女士协商,由工人挑选,将色泽深浅程度基本一致的地板分铺在两间卧室,色泽反差较大的,铺在待放床铺位置。

至傍晚近5时,看着剩下的地板,经理动手测量客厅面积,告诉刘女士还要再发7箱货才够用,合计5443.20元。刘女士一核计这样总共就得花24025.20元,便说:“你开始量的时候说1.6万元的货就够了,无非是想留住我这笔单子,现在可好,又是辅料钱,又要再加地板的,我不会再上你的套了!”便要求对方中止继续供货。经理一看刘女士不想再合作,便要求工人停工,并将剩下的所有地板搬走。

工商:《检验报告》具备法律效力,店方应承担相应责任

为了进一步证实专卖店所售地板为质量不合格产品,7月1日,刘女士来到市产品质量监督检验所,对该批地板的色差进行质量检验。检验结果是:经现场检验所铺实木复合地板,个别部位颜色不一致,不符合GB 50209━2002标准中7.3.12规定的颜色一致。

刘女士随即拿着《检验报告》来到芝罘工商分局进行投诉,要求专卖店进行赔偿。专卖店经理在接受调查时,告知执法人员,《订货单》下面印有:“实木地板是天然素材,故色差、纹理方向等不能以样品为准,也不能成为退、换货理由”的免责条款,因此拒绝赔偿。执法人员认为,卖方在销售过程中不讲明地板裂缝真实原因,且在是否收取辅料费时出尔反尔,存在欺诈消费者的行为;刘女士所出《检验报告》具备法律效力,理应以此为调解依据。所以,卖方理应承担相应责任。

双方最后达成如下协议:店方终止原订货合同,退还4箱再加15片地板和一批辅料现金,并承担300元鉴定费,退还刘女士现金3517.40元。

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